Politique d'expédition

Date de dernière mise à jour : 18/10/24

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos commandes sont livrées rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d'expédition pour vous fournir toutes les informations nécessaires avant de passer commande.

1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'internationale. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à jahleeya.com pour discuter des possibilités de livraison.

2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai inclut la préparation, l’emballage et l’envoi de votre commande. Un email de confirmation avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. Les estimations de délais sont les suivantes :

En France métropolitaine en 7 jours ouvrés
En Europe en 10 jours ouvrés
En DOM-TOM en 14 jours ouvrés
À l'international en 14 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la situation géographique et des éventuels retards du transporteur.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre achat, dans le récapitulatif de commande.

5. Suivi de commande
Si un numéro de suivi est disponible pour votre commande, vous le recevrez par email après l’expédition. Vous pourrez suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

6. Problèmes liés à la livraison

Adresse incorrecte ou incomplète : Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Retard de livraison : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter à jahleeya.contact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.
Commande endommagée : Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

7. Retours et échanges
Pour toute information concernant les retours ou échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de Retour.

8. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par email à jahleeya.contact@gmail.com.